Cómo cancelar la suscripción de un contacto

Si un contacto te pide darse de baja de tus emails, puedes actualizarlo dentro de su perfil.

Para ello debes seguir los siguientes pasos:

Paso 1: dirígete a audiencia y contactos en el menú de la izquierda de tu cuenta del CRM y luego haz clic en contactos.

Paso 2: en el buscador, busca el correo que deseas cancelar la suscripción y haz click sobre él.

Paso 3: en el menú de la derecha, busca la sección suscripciones a canales y desactiva la suscripción al canal email.

De esta manera quedará todo el historial del contacto dentro de tu cuenta, pero no recibirá más campañas. 

Si en un futuro decide volver a reactivarse, será necesario volver a dejar seleccionado el canal email.