El rendimiento y la entregabilidad de tus campañas depende de varios factores como la calidad de tu base de datos o el tipo de comunicación que sea: newsletter, black friday, un recordatorio de la reserva, etc
Sin embargo, de manera general, vemos las siguiente métricas en promedio para el sector hotelero:
- La tasa de apertura de correo electrónico es entre 15-20% (20 % sobre todo para Gen Z / iGen / Centennials 1995 - 2010).
Un factor clave que influirá en tu tasa de apertura es la línea de asunto de tu correo electrónico.
- Tasa media de clics en el correo electrónico: 2%.
Los clics te ayudarán a saber cómo de relevante es el email y copy para tu audiencia.
- La tasa promedio de cancelación de suscripción de correo electrónico: 0.3%
Te ayuda a saber si el contenido de tu correo electrónico se ajusta a las necesidades de tu audiencia. Si la tasa de cancelación de suscripción es mucho más alta para una campaña, pregúntate si se hizo algo diferente que podría haber perdido suscriptores.
- La tasa de rebote promedio de correos electrónicos es del 1%.
Esto refleja la calidad de tu lista de correo electrónico. Si es más alto que el promedio, dale un vistazo a los siguientes artículos para disminuir la tasa de rebote de correo electrónico:
Recuerda que los números compartidos en este artículo pueden variar según la región de la audiencia (Europa, Oriente Medio, África, Asia).
Además, te invito a leer estos artículos sobre optimizar el contenido del email y recomendaciones CRM durante C19.
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