Cómo crear segmentos

Hay pasos importantes que se deben tener en cuenta para crear un segmento adecuado y llegar a cualquier subgrupo de tu audiencia.

No dejes escapar ningún contacto

Es normal que cada contacto pueda tener una cantidad diferente de datos. Esto puede depender de:

• Cómo y cuándo recopiló su información.
• Si es un cliente habitual o miembro del club.

Es probable que a un porcentaje de tu audiencia le falten datos. 

Por ejemplo:

• Si el 30% de tu audiencia no tiene idioma pero tiene un país, se puede usar el país para elegir el idioma en el que enviarle el correo.

Crear segmentos base

 Estos son categorías simples, generalmente alrededor de un dato principal:

• Idioma
• País
• Miembro del club (verdadero o falso)
• Edad, hotel o datos demográficos

Caso de uso:

Si te comunicas principalmente en inglés y español, pero recientemente has tenido un aumento de nuevos contactos procedentes de Canadá y Europa del Este, querrás incluirlos en el segmento en inglés.

Paso 1: crea un segmento base de idioma español.

Paso 2: crea un segmento de idioma inglés con todos los contactos restantes, donde el filtro sea: seleccionar segmento > idioma español > excluir.

Recuerda tomar un tiempo para conocer tus campos personalizados y usar ‘existe’ o ‘no existe’ para conocer mejor los datos de su audiencia.

Obtén más información sobre cómo editar segmentos a través de las opciones OR y nuevo filtro aquí.