Segmentos: definiciones de los filtros más comunes

Cuando añada filtros en un segmento, tendrá que indicar los atributos de su audiencia para la búsqueda de los contactos. Para ello, deberá elegir la categoría, el dato de la categoría y por último un criterio de fecha, cantidad o estatus para filtrar lo que desea.

Las categorías usadas más frecuentemente son:

• Información del contacto: detalles de edad, género, país o idioma, entre otros.

  
  
• Compras: detalles sobre la reserva, como nombre del hotel, fechas de entrada y salida. 
  
  

• Campo personalizado: detalles de campos creados manualmente para importaciones. Podrás diferenciarlos según de qué proveedor quieres recibir esta información como: motor de reservas, PMS, portal cautivo, etc.

• Campañas: permite filtrar por los distintos estados de una campaña.

• Segmentos: puedes crear previamente un segmento y añadirlo a uno nuevo, pudiendo incluir o excluir un grupo de contactos.
  
  

Entre los criterios más frecuentes están:

Criterios de cantidad

• Más de: mayor en tamaño / cantidad.

• Menos de: más pequeño en tamaño / cantidad.

• Igual: lo mismo que.

• No es igual: no es lo mismo que.

• Más o igual que: el mismo + cualquier valor mayor.

• Menos o igual que: el mismo + cualquier valor menor.

• Existe: tenemos los datos / info.

• No existe: no tenemos los datos / información.

• Empieza por: letras / números al comienzo del dato.

• Acaba por: letras / números al final de la variable/dato.

• Contiene: tiene en (o como parte de) de la variable o dato.

Criterios de fecha:

• Hace X días: puedes introducir un número. Ej: hace 5 días (si hoy es el 10, significa el 5).
• Dentro de X días: puedes introducir un número. Ej: 5 días en el futuro (si hoy es el 10, esto significa el 15).
• Hace más de X días: puedes introducir un número. Ej: todo desde antes de hace 330 días a la fecha de hoy.
• Desde hace X días: puedes introducir un número. Ej: todo desde hace 10 días hasta el futuro
• Después de (con calendario): todo desde x fecha.
• Antes de (con calendario): todo antes de la fecha x.
• Ayer - hoy - mañana - en el futuro.

Criterios de estado:

• Sin estados
• En cola
• Enviado
• Entregado
• No abiertos
• Abiertos únicos
• No clic
• Clicados únicos
• Rechazado
• Indefinido
• No entregado
• Prefijo del teléfono no valido
• Fallidos
• Rebotado
• Suscripción cancelada
• Caído
• Quejas
• Incluir compradores
• Excluir compradores

Nota: Considera que no siempre todos los contactos tienen información en el mismo campo personalizado. Ej: puede que algunos tengan idioma y otros no. Sin embargo, siempre podemos usar otros campos como "país" para llegar a la audiencia.

**Los campos disponibles en cada categoría varían para cada cuenta.