Cómo crear los segmentos más comunes y útiles de la integración con Roiback

Haz clic en crear segmentación para crear los nuevos segmentos. Lee este artículo si quieres saber cómo crear un segmento.

Recuerda que debes incluir a todos tus segmentos el segmento base de idioma. En este artículo puedes saber más sobre cómo crear un segmento base.

Comunicaciones pre estancia

Para enviar una comunicación, por ejemplo, 15 días antes de la fecha de entrada de los huéspedes, incluye el siguiente filtro:

Para añadir el segmento base de idioma, haz clic en +nuevo filtro e incluye el siguiente filtro (el nombre del filtro a incluir variará según el segmento base que hayas creado):

Comunicaciones durante estancia

Si quieres enviar una comunicación a los huéspedes, en este caso, 1 día después del check in, incluye estos filtros:

Comunicaciones post estancia

Incluye los siguientes filtros para enviar comunicaciones a los huéspedes, por ejemplo, un día después de su check out:

Para enviar un recordatorio un año después de la fecha de reserva, crea el siguiente segmento:

Nota: al incluir dos filtros de compras, aparecerá una pestaña donde debes seleccionar verdadero o falso. Si seleccionas verdadero, alguna compra de los contactos de este segmento deberá coincidir con las dos condiciones que se encuentran ahí. Si seleccionas falso, alguna compra de los contactos solo coincidirá con una de las condiciones.

En este caso, queremos que los contactos cumplan con las dos condiciones, por lo que seleccionamos verdadero.

Estado de la reserva

Para comunicar a los huéspedes con reserva confirmada, incluye este filtro:

Nota: será conveniente añadir este filtro a todos los segmentos de estancia en los que quieras comunicarte con clientes que tengan una reserva confirmada.

Contactos que pertenecen al club de fidelización

Incluye el siguiente filtro para saber cuántos contactos son miembros del club:

Para enviar comunicaciones a una categoría específica de tu programa de fidelización, por ejemplo Basic, crea un nuevo segmento incluyendo este filtro:

El nombre del nivel podrá variar en función de cómo lo haya denominado cada hotel.

Nota: se recomienda crear un segmento base de cada uno de los niveles.