Cómo crear una encuesta

Una de las formas más efectivas de obtener retroalimentación es a través de encuestas. En este artículo te explicaremos cómo adaptar un formulario para crear una encuesta y recopilar información.

Crea un formulario de encuesta

Si nunca antes has creado un formulario, lee este artículo donde te explicamos el paso a paso para crear un formulario desde cero.

Paso 1:  Para crear una encuesta, puedes utilizar distintos campos según tus necesidades. Arrastra los elementos que quieras añadir a tu encuesta de derecha a izquierda. 

Paso 2: Para editar algún campo añadido, haz clic en el icono del “lápiz” que aparece cuando pasa el ratón sobre el elemento agregado:

Ejemplo: Crear una pregunta de valoración

Para crear una pregunta de valoración con comentarios como la de esta imagen, deberás utilizar tres campos: Título, Grupo de Selección y Campo de Texto. 

Veamos como configurar cada campo:

• Titulo: Utiliza este campo para crear el título de la pregunta, En la sección "tipo" puedes elegir el tamaño del título.

• Grupo de selección: Crea valoraciones numéricas o de texto (Excelente, Muy Bien, Bien, Regular, Mal...) para tus servicios.
  
  *Nota: Marcando la caja "Mostrar lineal", las opciones de respuesta se mostrarán en horizontal. Si no lo eliges se mostrarán en vertical (como en el ejemplo).

• Campo de texto: Crea una caja de texto, donde los clientes pueden responder con comentarios.

Nota:  Para guardar la información añadida en los campos en nuestro CRM, deberás asignarles el campos personalizado correspondiente en el espacio métricas que se encuentra al hacer clic sobre el "lápiz" de edición.

Paso 3: Haz clic en actualizar formulario y código, al final de la pantalla, para tener una vista previa y copia el código.

Paso 4: Haz clic en guardar formulario en la parte superior de la pantalla al finalizar el formulario de encuesta.

Utilizar tu encuesta en campañas

Si deseas enviar tu formulario de encuesta a tus clientes deberás crear una página de destino e insertar el formulario ahí. Luego, podrás compartir el enlace con tus clientes por el medio que desees (por ejemplo, enviarlo mediante una campaña).